サポートサービス

技術サポート 24時間対応

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電話番号: +81 586-73-2981

メールサポート

詳細な技術的質問にも対応いたします。

メール: ask@gobananaswatersports.com

保証サービス

標準保証

購入日から1年間の製品保証を提供しています。製品の不具合や故障に対して、無償での修理または交換を行います。

1年間保証

延長保証

標準保証に加えて、最大3年間の延長保証をご用意しています。

最大3年延長可能

返品・交換

  • 返品の条件

    • 商品到着後14日以内
    • 未使用・未開封の状態
    • 付属品がすべて揃っている
    • 商品タグが付いている

  • 交換の手順

    1. カスタマーサポートへ連絡
    2. 交換申請フォームの記入
    3. 返送用伝票の受け取り
    4. 商品の返送
    5. 新商品の発送

よくある質問

はい、保証期間中の製品不具合による修理は無料です。ただし、お客様の過失による故障や損傷の場合は有料となります。

通常、診断から修理完了まで5-7営業日程度です。ただし、部品の在庫状況や修理内容によって期間が変動する場合があります。

製品不良による返品・交換の場合は当社が送料を負担いたします。お客様都合の場合は、お客様負担となります。

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