返品ポリシー

返品期間について

返品ポリシーの有効期間は商品お受け取り日から30日間です。商品到着後30日を経過した場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品可能な商品

以下の条件を満たす商品が返品の対象となります：

• 当社から出荷された商品であること
• 商品に製造上の欠陥がある場合
• 誤った商品が配送された場合
• 商品が説明と著しく異なる場合
• 未使用・未開封の状態である場合

以下の商品は返品をお受けできません：

• 食品類
• 雑誌・新聞等の定期刊行物
• 衛生用品
• カスタマイズされた商品
• 危険物や可燃性物質

返品手続きの方法

1. カスタマーサービス（+81 586-73-2981）へご連絡いただくか、ask@gobananaswatersports.comまでメールにてご連絡ください。
2. 返品申請フォームにご記入いただきます。
3. 返品承認番号を発行いたします。
4. 商品を元のパッケージに入れ、返品承認番号を明記の上、指定の返送先住所までお送りください。

返送先住所：
〒491-0051
愛知県一宮市今伊勢町馬寄くわやしき２２
GoBanaTech 返品係

返金について

返品商品を確認後、以下の通り返金処理を行います：

• 商品代金は、ご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。
• 返金処理は商品受領確認後、5営業日以内に実施いたします。
• クレジットカード決済の場合、カード会社の処理時間により、返金の反映までに2-5営業日かかる場合があります。
• 配送料は、当社の過失による返品の場合のみ返金対象となります。

注意事項

• 返送時の配送料は、原則としてお客様負担となります。
• 返品商品の配送中の紛失や破損については、当社では責任を負いかねます。
• お客様都合による返品の場合、返金額から返品手数料（商品代金の10%）を差し引かせていただく場合があります。
• 商品到着時の住所間違いやお受け取り不在による返送の場合、返品・返金はお受けできません。
• 複数商品をご注文の場合、不良品のみの返品・交換となり、他の正常品については返品をお受けできません。

お問い合わせ

返品に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：

• 電話：+81 586-73-2981（24時間対応）
• メール：ask@gobananaswatersports.com
• 受付時間：24時間年中無休